Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : juin 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toute commande passée sur le site mytrailpack.fr exploité par TrailPack. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
TrailPack commercialise des sacs à dos de voyage et accessoires. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais ne constituent pas un engagement contractuel.
3. Prix
Les prix affichés sont en euros TTC (toutes taxes comprises). TrailPack se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes sont facturées au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
La commande est validée après :
- Sélection des produits et ajout au panier
- Renseignement des informations de livraison
- Choix du mode de paiement
- Confirmation et paiement
Un email de confirmation vous est envoyé automatiquement après validation.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou via PayPal, dans un environnement sécurisé SSL. TrailPack ne conserve aucune donnée bancaire.
6. Livraison
- Délai de préparation : 1 à 2 jours ouvrés
- Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine
- Livraison internationale : selon destination, 5 à 15 jours
En cas de retard de livraison imputable au transporteur, TrailPack ne pourra être tenu responsable.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@mytrailpack.fr avant l'expiration du délai. Les frais de retour sont à votre charge sauf si le produit est défectueux.
8. Retours et remboursements
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état, non utilisés. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
9. Garanties
Tous nos produits bénéficient :
- De la garantie légale de conformité (2 ans — articles L217-4 et suivants du Code de la consommation)
- De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)
10. Service client
Pour toute question : contact@mytrailpack.fr
Nous répondons dans les 24 à 48 heures ouvrées.
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site mytrailpack.fr sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
12. Loi applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux compétents du ressort du siège social de TrailPack seront saisis.
Conformément à l'article L611-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.