Politique de confidentialité

Chez TrailPack (mytrailpack.fr), nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et vos droits.

1. Responsable du traitement

TrailPack — contact@mytrailpack.fr

2. Données collectées

Lors d'une commande ou d'une inscription à notre newsletter, nous collectons :

  • Nom, prénom
  • Adresse email
  • Adresse de livraison et facturation
  • Numéro de téléphone (optionnel)
  • Données de navigation (via cookies)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter et livrer vos commandes
  • Vous envoyer des confirmations de commande et suivis d'expédition
  • Vous envoyer notre newsletter si vous y êtes inscrit(e)
  • Améliorer notre site et notre service client
  • Respecter nos obligations légales et comptables

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

  • L'exécution du contrat de vente (commandes)
  • Votre consentement (newsletter)
  • Nos obligations légales (facturation, comptabilité)

5. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec :

  • Shopify (plateforme e-commerce) — pour l'hébergement de notre boutique
  • Prestataires de livraison (La Poste, DHL, etc.) — pour l'expédition de vos commandes
  • Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.) — pour le traitement sécurisé des paiements

6. Durée de conservation

  • Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
  • Données de newsletter : jusqu'à désinscription
  • Cookies : 13 mois maximum

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : consulter les données que nous détenons sur vous
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing

Pour exercer vos droits : contact@mytrailpack.fr
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Notre site utilise le protocole HTTPS (SSL) pour toutes les transactions.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur. Les cookies analytiques (Google Analytics) nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

Dernière mise à jour : juin 2026